to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Karyola İçin Acil İnceleme Ve Bilgilendirme Talebi
Trendyol üzerinden İ****** K**** satıcısından yavrulu bir karyola satın aldım. Siparişi 17 Mart tarihinde verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 25 Mart olarak görünüyordu. Ürün, Horoz Lojistik ile 12040515646645 takip numarası üzerinden gönderildi ancak tahmini teslimat tarihini geçtiği halde hâlâ elime ulaşmadı.
Günlerdir hem Trendyol tarafında hem de Horoz Lojistik tarafında ürünümün nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Horoz Lojistik’i birkaç kez aramama rağmen, ürünü tam olarak nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylüyorlar. Ürün benim için acil olduğu halde siparişim üzerinden sekiz gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili yeterli bilgilendirme de yapılmıyor.
Ürünün aciliyeti sebebiyle, karyolamın en kısa sürede bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayet vara yaptığım şikayetten sonra kendileri beni aradı cumaya kadar ulaştıracaklarını söylediler ve hala sonuç yok sürekli üzgün olduklarını dile getiriyorlar ürün şu an bulunduğum ilde olmasına rağmen ilçeme her gün araba kalkmadığı için getirmiyorlarmış resmen saçmalık o zaman kargo işi yapmayın tam bir fiyasko
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
