Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya Mim. adlı dış satıcıdan Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen, 8840035922333789 takip numaralı mobilya siparişimizin ilk teslimat tarihi 2 Eylül olarak bildirilmişti. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra teslimat tarihi 7 Eylül olarak güncellendi, fakat bu günde de ürünler teslim edilmedi.

Bugün 10 Eylül olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafımıza ulaşmadı ve teslimatın nerede olduğu, ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyoruz. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine defalarca denememize rağmen ulaşamıyoruz. Bizi arayan ve kurye olduğunu düşündüğümüz kişi ise her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriyor; bir gün “şu gün gelecek”, başka bir sefer “ürün eksik”, “tırdan indi” ya da “indiriliyor” gibi açıklamalar yapıyor, fakat somut bir teslimat gerçekleşmiyor.

Günlerdir teslimat beklediğimiz için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Siparişini verdiğimiz mobilyaların bugün içerisinde sağlam, temiz ve eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle mobilyalarımızın montajının da ücretsiz olarak Trendyol ve Horoz Lojistik tarafından karşılanmasını talep ediyoruz ve teslimat durumuyla ilgili olarak bize acilen doğru, tutarlı ve net bilgi verilmesini talep ediyoruz.