Kusurlu Ürün İadesinde Kargo Kayboldu, Ücret İadem Yapılmıyor

Trendyol üzerinden 10555545190 numaralı siparişim olan çalışma masasını, ürün kusurlu olduğu için iade ettim. 11 Ekim Cumartesi günü Horoz Lojistik ür...
15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim çalışma masası, Horoz Lojistik tarafından Trendyol teslimat no: 9751010073 ve kargo teslimat no: 30-3919-7255-8346 ile gönderildi. Siparişim, Kargo takibinde 23.09.2025 saat 21:47 tarihinde “t*** i****” isimli bir kişiye teslim edildiği görünüyor. Ancak ne beni arayan oldu, ne de kargomu teslim aldım. Ayrıca bu isme uyan birini de tanımıyorum. Teslimat adresim Osmaniye/Hasanbeyli olmasına rağmen, ürün bana ulaşmadı.
Sipariş bedeli olan 1912,95 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Trendyol asistan ile iletişime geçtiğimde, bir gün içinde kargom gelmezse tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum; çağrı merkezi menüsünde “Yurtiçi Kargo takibi” seçeneğini seçtiğimde telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
İlk defa bu firmadan kargo teslimi bekliyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, detaylı bir inceleme yapılmasını ve gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden 10555545190 numaralı siparişim olan çalışma masasını, ürün kusurlu olduğu için iade ettim. 11 Ekim Cumartesi günü Horoz Lojistik ür...
25 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım masa takımını, kalite beklentimi karşılamadığı ve açılır kısmında ile boyasında sorunlar olduğu ...

19 Eylül 2025 Cuma günü saat 21.16’da Horoz Lojistik’ten “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kargom bana kesinlikle ulaşmadı. Mesajdaki link üzerinden teslim edilmediğini belirttim, fakat herhangi bir dönüş alamadım. Telefon numaram ile sorgulama yaptığımda da sistem otomati...

Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, bugün (12 Ağustos) teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde tes...

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Ürün ilk gönderimde taşıma sırasında...
Yorumlar