Siemens Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Beymen'den Mağduriyet

21 Aralık 2025 tarihinde Beymen üzerinden Siemens IQ300 beyaz Solo SN23EW63KT model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. Kargo yetkilisi telefonla arayarak ürünü bulamadığını, yüklenme ile ilgili bir sorun olabileceğini ve ertesi gün mutlaka yeniden gönderileceğini söyledi; ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen ürün hâlâ ortada yok, herhangi bir teslimat da yapılmadı.

Çalışan biriyim ve özellikle bugün için tüm gün evde kalarak teslimat beklemek zorunda kaldım; buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgi verildi. Beymen müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak onlar da benim ekranlarımda gördüğüm bilgiler dışında net bir bilgi veremiyor, süreci yönetemiyorlar. Horoz Lojistik tarafında da ürünümün nerede olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı; yalnızca beklemem söylendi. Bey20251221 12462475 numaralı siparişim için 20.825,64 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen ne ürün var ne de somut bir bilgilendirme.

Ürünün kaybolup kaybolmadığı ve nerede olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilerek, satın aldığım Siemens IQ300 bulaşık makinesinin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.