to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun İadesi İçin Horoz Lojistikten Randevu Alamıyorum
22.11.2025 tarihinde n11.com üzerinden TCL 55V6C 4K Ultra HD model televizyon satın aldım. Ürün 28.11.2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edildi ve aynı gün kurulum için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Bunun üzerine TCL yetkili servisinden aldığım rapor ile birlikte N11 üzerinden iade talebinde bulundum ve tarafıma 05.12.2025 tarihine kadar geçerli bir iade kodu gönderildi. İlgili sipariş numaram 208854872131’dir.
Ürünün kargoya teslimi için Horoz Lojistik tarafından otomatik arama alarak bilgilendirildim ve ürünün adresimden teslim alınacağı, bu işlem için yetkili bir kişi tarafından aranarak randevu oluşturulacağı söylendi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen şu ana kadar herhangi bir yetkili tarafından aranmadım. Sakarya ilinde ikamet ediyorum ve Horoz Lojistik müşteri hizmetlerinden, bulunduğum şehirde acentelerinin olmadığını öğrendiğim için ürünü kendim de teslim etmeye götüremiyorum.
İade sürem dolmadan önce ürünün Horoz Lojistik tarafından adresimden teslim alınmasını, eğer zamanında alınamayacaksa da N11 tarafından iade kodu geçerlilik süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
28 kasımdan bu yana ürün alınmadı. Konuyu N11'e bildirdim. Bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen N11'in iade kodu süresi dolduğundan iade talebi reddedildi. Horoz Lojistik de N11 de teorikte ilgileniyorlar pratikte yoklar. Neyse Yarın sabah sakin kafayla CİMER'den THH'ye başvurumu yaparım.
