Kırık Akülü Araba Alınmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

A101 Ekstra uygulaması üzerinden dolu grandex 12v akülü araba satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 10.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve satıcı ürünün Horoz Lojistik firması ile alınacağını belirtti. Aynı gün Horoz Lojistik üzerinden de ürünün alınması için talep açtım.

Aradan günler geçmesine rağmen Horoz Lojistik ürünü almaya gelmediği gibi, tarafıma hiçbir net gün veya saat bilgisi de verilmedi. Bu nedenle akülü araba hâlâ kendi aracımın bagajı ve arka koltuğunu tamamen işgal ediyor. Aracı normal şekilde kullanamıyor, istediğim yere gidemiyorum. Çalıştığım yer bir kamu kurumu olduğundan bu kadar büyük ve ağır bir ürünü iş yerine götürme imkanım da bulunmuyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ayrıca ürünün kutusundan, daha önce bu ürünü alan en az iki müşterinin de kırık ürün nedeniyle iade talebi oluşturduğunu gösteren numaraların yazılı olduğu kağıtlar çıktı. Buna rağmen kırık olduğu bilinen bir ürünün tarafıma ısrarla tekrar gönderilmiş olması ayrı bir sorun olarak karşımda duruyor.

Kırık ürünün bir an önce evimden alınmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ürünün hasarlı olduğunu ve önceki kırık iade notlarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.