Kayıt Oluşturulmayan Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Horoz Lojistik’ten Mağduriyet

Horoz Lojistik’in Trendyol üzerinden mydeco satıcısından aldığım mobilya siparişimi 26 Ekim’den beri teslim etmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu firmayla ilgili daha önce de şikayet talebi oluşturmuş olmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Siparişim için özellikle aciliyet belirttim, ancak buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla da teslimat gerçekleşmiş değil.

Horoz Lojistik tarafından son 2–3 gündür gün içinde teslimat yapılacağı söylenerek sürekli aranıyorum, “siparişiniz dağıtıma çıktı, bugün elinizde olacak” deniyor. Bu nedenle üç gündür evden çıkmıyorum, tüm günümü teslimat bekleyerek geçiriyorum. Buna rağmen ne kargo geliyor ne de teslimata dair somut bir adım atılıyor. Gönderilen SMS’lerde de sevkiyata çıkarıldığı ve teslimat yapılacağı bilgisi yer almasına rağmen fiili olarak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte kendimi resmen oyalanmış ve benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Bu kadar net bir gecikmeye, defalarca aciliyet belirtmiş olmama ve daha önce şikayet kaydı açtırmış olmama rağmen hâlâ teslimatın yapılmamasını ve her gün “bugün gelecek” denilerek evde bekletilmemi kabul etmiyorum. Siparişimin en geç yarın gün içinde gerçekten teslim edilmesini, aksi halde siparişi iade ederek ücret iadesi talep edeceğimi ve gerektiğinde tüketici olarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Horoz Lojistik’ten bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini bekliyorum.