Kargo Teslimatı Belirsiz, Tarih Sürekli Uzatılıyor

Horoz Lojistik ile Kayseri’den Gaziantep’e gönderilen, 51-0***********03 takip numaralı kargom 4 gündür teslim edilmedi ve gönderi önce İstanbul’a götürülüp burada bekletiliyor. Teslimat tarihi sistemde devamlı değiştirilerek 6 gün sonrasına atılıyor, ancak hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sürenin uzatıldığı söyleniyor, bunun dışında açıklayıcı bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Gönderimle ilgili ne zaman elime ulaşacağı konusunda belirsizlik yaşıyorum ve süreç şeffaf yürütülmüyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve sistemde net, değişmeyen bir teslimat tarihi belirtilerek tarafıma açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.