to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Ve Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Çözüm Bulunamıyor
IKEA’dan toplam 5 parça, 6 paket halinde yaklaşık 30.000 TL tutarında ürün satın aldım. Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken bu ürünlerim 23.10.2026 tarihinde teslim edilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Horoz Lojistik gönderi takibinde bölgesel sevkiyat bilgisi görünüyor ve yaklaşık 2 haftadır her cuma günü bölgeye çıkan sevkiyatın ürünlerimi teslim etmeden geri döndüğü söyleniyor. Buna rağmen ne net bir teslimat günü veriliyor ne de sorunun kaynağı açıklanıyor. IKEA müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak konuyla ilgili herhangi bir şekilde sahiplenici bir yaklaşım göstermiyorlar, çözüm üretmiyorlar.
Uzun süredir yüksek tutarlı bir alışverişin ürünlerini beklememe rağmen ne IKEA ne de Horoz Lojistik tarafından tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamasından son derece rahatsızım. Ürünlerimin en geç belirli bir tarihe kadar adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, aksi halde siparişim için ödediğim bedelin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Vallahi beni araya falan olmadı. Yetki kişiniz ülkü hanım Bile geri dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerinizin gerekli yerlere bildirimini sağlaya sağlaya bitirimedi. Ben bu kadar beceriksizlik görmedim. Bu kadar iş bilmezlik görmedim
