to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişindeki Horoz Lojistik Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Ulaşılamıyor Bildirimi
IKEA’dan satın aldığım 9 adet sandalyenin teslimatı Horoz Lojistik tarafından bir türlü yapılmadı. 27 Ağustos’ta gün içinde dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmesine rağmen o gün ne arandım ne de teslimat gerçekleştirildi. 29 Ağustos’ta ise bu kez arandılar, teslimat adresinde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen ürünü adresime getirmeyip farklı bir adresten almamı teklif ettiler.
Daha sonra IKEA’ya, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylemişler. Oysa ben telefonla görüşüp açıkça adresimde olduğumu ifade etmeme rağmen bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi verilmesi sonucunda mağdur oldum. IKEA müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı durumun tekrar yaşanması halinde siparişimin iptale düşeceği söylendi, ben ise kesinlikle iptal istemediğimi özellikle belirttim.
Hem ürünlerimin bir an önce, bana vaat edildiği şekilde teslim edilmesini hem de hakkımda “ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirim yapılmasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ürünümü bir hafta ellerinde tutup adresime teslim etmediler bulundukları yerden kendim gidip almak zorunda kaldım. Saat 11.26 da bana IKEA'dan siparişiniz teslim edilmiştir mesajı geldi ama o mesaj geldiğinde ne ürünüm teslim edilmişti ne de Horoz Lojistik tarafından aranmıştım. Saat 13.40 da Horoz Lojistik beni aradı ürünümü bulundukları yerden almam için. Ürünüm iptal olacak diye gidip almak zorunda kaldım çünkü adresime teslim etme niyetleri yoktu.
