IKEA Siparişindeki Horoz Lojistik Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Ulaşılamıyor Bildirimi

IKEA’dan satın aldığım 9 adet sandalyenin teslimatı Horoz Lojistik tarafından bir türlü yapılmadı. 27 Ağustos’ta gün içinde dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmesine rağmen o gün ne arandım ne de teslimat gerçekleştirildi. 29 Ağustos’ta ise bu kez arandılar, teslimat adresinde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen ürünü adresime getirmeyip farklı bir adresten almamı teklif ettiler.

Daha sonra IKEA’ya, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylemişler. Oysa ben telefonla görüşüp açıkça adresimde olduğumu ifade etmeme rağmen bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi verilmesi sonucunda mağdur oldum. IKEA müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı durumun tekrar yaşanması halinde siparişimin iptale düşeceği söylendi, ben ise kesinlikle iptal istemediğimi özellikle belirttim.

Hem ürünlerimin bir an önce, bana vaat edildiği şekilde teslim edilmesini hem de hakkımda “ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirim yapılmasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.