to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişi Horoz Lojistik'ten Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslim Edilmedi
IKEA üzerinden verdiğim siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere 26 Ekim tarihinde kargoya verildi. 48673337989684 Horoz takip numaralı, adrese teslim olması gereken gönderim için 28 Ekim tarihinde “adres yetersizliği” gerekçesiyle teslim edilemediğine dair SMS aldım.
İki gündür aynı adreste olmamıza rağmen ne herhangi bir gelen oldu ne de kapımız çalındı. Adres bilgilerimi sipariş verirken eksiksiz ve tam olarak yazdım, buna rağmen sistemde adres yetersizliği görülüyor. SMS’lerde arama yapıldığı yazmasına rağmen, geri dönüş yaptığımız halde hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, firmaya ulaşamıyoruz. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine de defalarca denememize rağmen bağlanamadık.
Gönderimin adresime en kısa sürede yeniden sevke çıkarılarak teslim edilmesini ve “adres yetersizliği” kaydının düzeltilmesini, ayrıca tarafıma neden teslimat yapılmadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Horoz Lojistik Aksaray'dan Benimle iletişime geçildi. Kargomun bugün teslimatı yapıldı. Yaşanan sıkıntılarla ilgili gerekli açıklamaları yaptılar. Ürün tesliminden sonra memnuniyetimle ilgili de tekrar dönüş yapıp sıkıntı olup olmadığını sordular. Teşekkür ediyorum.
Çok fazla geri dönüş aldım. Memnuniyet le ilgili sürekli arayıp sordular. Teşekkürler
Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınız, sağlanmış olup ürününüz adresinize teslim edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
