IKEA Karyola Ve Yatak Teslimatında Horoz Lojistik’ten Yanlış Bilgilendirme Ve Uzun Gecikme

IKEA’dan aldığım karyola ve yatak gönderiminde Horoz Lojistik’le büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim 23 Ağustos’ta Erzurum lojistiğe giriş yapmış görünüyor. 25 Ağustos’ta ise tarafıma teslimata çıkarıldığına dair mesaj geldi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ firmada bekletiliyor ve önümüzdeki 3 gün içerisinde de teslimat yapılmayacağı bilgisi veriliyor.

Eşimin telefonuna 0530… numarasına anket gönderildi, daha sonra da “teslimat yapalım mı” şeklinde bir soru yöneltildi. Biz özellikle “hayır” dememize rağmen, sistemde ve IKEA mağazasına sanki “evet” demişiz gibi bilgi iletilmiş. Bu durum hem ihmalkârlık hem de yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme anlamına geliyor.

Uzun süre bekletilen ve yanlış bilgiyle ertelenen bu teslimat nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak hemen teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan bu gecikme ve hatalı bilgilendirme nedeniyle uygun bir hediye/telafi sağlanmasını talep ediyorum.