İade Talebi İçin Teslim Edilmeyen Masa Takımı Şikayeti

Horoz Lojistik aracılığıyla Koçtaş’tan aldığım masa takımının İstanbul Sancaktepe adresine teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Ürünün 16’sında teslim edilmesi gerekiyordu ancak o gün hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı. 17’sinde ise “sokağa giremiyoruz” bahanesiyle ürün teslim edilmeden geri götürüldü. 19’unda sisteme teslimata çekilmiş olarak düşmesine rağmen bu kez de 21’inde getireceklerini söylediler, fakat bugün itibarıyla ürün hâlâ teslimde gözüküyor ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem Horoz Lojistik’i hem de Koçtaş’ı aradım, her seferinde “yardımcı olacağız, dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanıyor, net bir teslimat tarihi verilmeden bekletiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve güven problemi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.