Horoz Nakliyat Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslimatın İptali

Trendyol üzerinden satın aldığım beyaz ankastre setinin teslimatı için Horoz Nakliyat görevlisiyle bugün saat 14:00 civarında Giresun Piraziz’deki ikamet adresimde olumsuz bir durum yaşadım. Teslimat saati sırasında evde ailemle birlikteydim ve o esnada acil bir telefon görüşmesi yaptığım için yapılan aramaya cevap veremedim. Kısa süre sonra kapı zilim çaldı. Kapıya gelen ve sonradan Horoz Nakliyat çalışanı olduğunu öğrendiğim kişi, herhangi bir kurumsal kıyafet veya tanıtıcı unsur taşımamasına rağmen, bana yüksek sesle ve bağırarak “telefonlara neden cevap vermiyorsunuz” şeklinde hitap etti ve son derece saygısız bir üslup kullandı.

Kendisine adres bilgilerinin sistemde mevcut olduğunu ve kısa süreliğine telefona cevap veremediğimi belirtmeme rağmen apartman içerisinde yüksek sesle konuşmaya devam etti. “Ben Samsun’dan geliyorum, seni mi bekleyeceğim” gibi ifadeler kullanarak hem beni hem de ailemi rahatsız etti. Ayrıca “asansörünüz bozuk” şeklinde bir beyanda bulundu, ancak ikametim birinci katta yer almaktadır. Tüm bu uygunsuz davranışların ardından ilgili kişi ürünü teslim etmeden adresimden ayrıldı ve siparişim sistemde “siparişiniz teslim edilememiştir” şeklinde görünmeye başladı.

Yaşanan bu olay ailem ve benim için ciddi bir huzursuzluk yaratmıştır. İlgili çalışan, isminin M******* olduğunu ve 0535********62 numaralı telefona sahip olduğunu beyan ederek “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ifadeler de kullanmıştır. Bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Horoz Nakliyat’tan gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını, tarafıma ve aileme yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesini ve ürünlerimin en kısa sürede kibar ve saygılı bir personel aracılığıyla adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.