Horoz Lojistik'ten Yataş Yatağının Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Horoz Lojistik aracılığıyla Yataş mağazasından aldığım yaylı yatağın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 24 Ekim 2026 Cumartesi günü Kayseri’den Sivas’a kargoya verilen, takip numarası 93-0528-5379-6211 olan yatağın en geç 31 Ekim’de teslim edileceği söylenmişti. Ancak teslimat tarihi hiçbir gerekçe açıklanmadan 7 Kasım’a ertelendi ve ürün yaklaşık bir haftadır kargoda bekliyor görünüyor.

Yatak gibi hassas bir ürünün bu kadar uzun süre depolarda ve araçlarda beklemesinin üründe bozulma, deforme olma gibi sorunlara yol açmasından endişe ediyorum. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece aciliyet belirtildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, detaylı bir bilgi verilmediği gibi ilgilenildiğini de hissetmiyorum.

Kayseri’den Sivas’a gönderilen yatağımın en kısa sürede, hasarsız şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını istiyorum. Ürün bana ulaştığında herhangi bir bozulma, hasar veya deformasyon olması halinde bundan Horoz Lojistik’i sorumlu tutacağımı ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.