to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Ve Horoz Lojistik’ten Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Yataş’tan 06.10.2026 tarihinde 160X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 10.10.2026 olarak verildi. Horoz Lojistik’ten gelen SMS’te tahmini teslim tarihi 13.10.2026 olarak görünürken, müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter bu kez teslim tarihinin 16.10.2026 olduğunu söylüyor. Buna rağmen teslimat hâlâ yapılmadı ve net bir bilgi verilmiyor.
Şırnak İdil’deki adresime gelecek bu kargo için günlerdir bekliyorum. Defalarca Horoz Lojistik’i aramama rağmen telefonlarıma yanıt veren kimseye ulaşamadım, yalnızca tarihlerin değiştiğini duyuyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben bu ürünü ücretini ödeyip zamanında ve sağlam şekilde teslim almak için aldım, keyfine göre ertelensin diye değil. Yataş ve Horoz Lojistik’in müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve çelişkili bilgilendirmelerle oyalayan yaklaşımını kabul etmiyorum. Yatağımın en kısa sürede, belirtilen adrese, hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile tarih değişiklikleri konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
