Horoz Lojistik'ten Yanıltıcı Teslimat Ve Uzayan Kargo Süreci

Trendyol üzerinden Aymobsan Mobilya satıcısından aldığım makyaj masası Horoz Lojistik ile kargolandı ancak kargo firması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Eylül’de dağıtıma çıkan ürün için kurye görevlileri güya eve gelmiş ve evde kimseyi bulamamışlar. Bunu da dışarıdan camların kapalı olmasına bağlamışlar. Ardından sözde beni aramışlar ancak telefonumda bu firmaya ait hiçbir arama kaydı yok. Aymobsan mobilya ile iletişime geçtim hanımefendi çok yardımcı oldu bu konuda mağduriyetimle ilgilendi benim tek sıkıntım kargo firması!

Daha sonra teslimata geldiklerine dair bir bina fotoğrafı çektiklerini söyleyip bunu kanıt göstermeye çalıştılar. Ancak çektikleri bina bana ait değil. Kapı numarasını 1 olarak görüntülemişler, benim kapı numaram ise 38. Fotoğrafını çektikleri bina kahverengi siyah mermerli, benim oturduğum bina ise pembe renkte. Yani yanlış adrese gidip sonra da eve gelmişiz gibi gösteriyorlar ve bu tamamen kuryelerin keyfi tutumundan kaynaklanıyor.

Ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi. Horoz Lojistik’i aradığımda ürünün teslimi için aldığım mobilya firmasının onay vermesi gerektiği, onay gelirse yarın teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise henüz onay gelmediği, 3–4 günü bulabileceği ifade edildi. Bunun üzerine Aymobsan Mobilya’yı aradığımda ise kendilerinin onayı verdiklerini öğrendim. Yani arada hiçbir sebep yokken kargo firması süreci uzatarak beni oyalıyor ve resmen benimle dalga geçiliyor.

Kuryelerin hatalı ve keyfi uygulaması ile Horoz Lojistik’in bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün adresime en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, yanlış adrese gidildiği halde suçu bana yüklemeye çalışmalarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.