Horoz Lojistik'ten Kimlik Numarası Talebi Ve Teslimat Reddi

Koçtaş üzerinden satın almış olduğum ürünün Horoz Lojistik tarafından yapılan teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 10.07.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı ilçesinde yapılan teslimat sırasında, tanımadığım bir numaradan aranarak ürün teslimatı için benden teslimat kodu yerine T.C. kimlik numaram istendi. Kişisel verilerimin korunması açısından böyle bir bilgiyi paylaşamayacağımı, bunun KVKK kapsamında sakıncalı olduğunu belirttiğimde, ürünü teslim etmeyeceklerini söyleyerek son derece lakayıt bir tavırla ayrıldılar ve teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte tarafıma hem takip numarası hem de teslimat numarası iletilmiş olmasına rağmen, bu bilgiler kullanılmak yerine ısrarla T.C. kimlik numaramın talep edilmesini son derece rahatsız edici ve hukuka aykırı buluyorum. Bu yaklaşımın, kişisel verilerin korunmasına ilişkin düzenlemelerin tamamen göz ardı edilmesi anlamına geldiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olay sonrasında Koçtaş üzerinden durumu ilgili birimlere ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünümün bu şekilde teslim edilmemesinden hem de kişisel verilerim konusunda gösterilen bu umursamazlıktan dolayı mağdur durumdayım.

Horoz Lojistik’ten, öncelikle bu teslimatı gerçekleştiren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve işlem başlatılmasını, tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca T.C. kimlik numarası gibi hassas bir verinin teslimat şartı haline nasıl getirilebildiği konusunda açık ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerin korunmasına uygun, mevzuata ve müşteri haklarına saygılı bir teslimat süreci istiyorum.