Horoz Lojistik'ten Kargo Takip Bilgisi Yok, Dağıtıma Çıkarılma Bildirimi Ve Teslimat Araması Olmadan Yaşanan Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Giresun’a teslim edilmek üzere bir kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişimin kargo aşaması Horoz Lojistik tarafından yürütülüyor ve takip ekranında sadece “Kargoya verildi” ibaresi görünürken transfer sürecinde ya da “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde herhangi bir bilgi yoktu.

Buna rağmen bir anda kapıya gelindiği söylenerek beni aradılar, ancak o sırada evde değildim. Tahmini teslim tarihi 27 Ekim görünen bir ürün için, dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS almadan veya gelmeden önce kısa bir arama yapılmadan günlerce evde beklemem beklenemez. Normal şartlarda sabah “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesini ya da en azından gelmeden 30 dakika – 1 saat önce aranıp adreste olup olmadığımın sorulmasını beklerdim.

Üstüne bir de kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayabileceği söylendi ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum, hizmetten hiç memnun kalmadım. Siparişime ait Horoz Lojistik takip bilgileri marka tarafından görülebilecektir. Ürünün hızlıca tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.