Horoz Lojistik'ten Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol’dan yaklaşık 15 gün önce bir balkon takımı siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. Satıcının adresi Kayseri Hacılar, benim adresim ise Sivas Gemerek olmasına ve arada yalnızca yaklaşık yarım saatlik mesafe bulunmasına rağmen, 17 Haziran’dan beri kargonun dağıtımda görünmesini bekliyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme olmuyor.

Horoz Lojistik’i defalarca arayarak müşteri hizmetlerine durumu ilettik, her seferinde acil teslimat için talep oluşturulduğu söylendi fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı. 19275523002706 takip numaralı gönderim günlerdir dağıtımda gibi görünüyor ama fiili olarak bir teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçte ağırlamam gereken birçok misafirim oldu ve balkon takımını özellikle bu nedenle beklediğim için mağdur oldum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.