Horoz Lojistik’ten İki Gün Süren Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafımıza teslim edilmesi gereken buzdolabımız, yaşanan aksaklıklar nedeniyle iki gündür teslim edilmedi ve evde buzdolapsız kaldık. Teslimat adresimiz İstanbul Kadıköy’de. Dün ürün bina asansörüne sığmadığı için görevli kişi buzdolabını tek başına çıkaramayacağını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi.

Aynı gün akşam saatlerinde firma tarafından telefonla arandım ve bana, yarın servisle aynı saatte teslimat istediğimi ilgili numaraya mesaj olarak yazmam istendi. Ben de tam olarak söylendiği şekilde, ertesi gün servisle aynı saatte teslimat istediğimi belirten mesajı attım. Bugün aradığımızda ise mesajda sanki cumartesi günü teslimat istiyormuşum gibi yorumladıklarını söylediler. Bunun üzerine mesajın ekran görüntüsünü ilettim ve yanlış okuduklarını kabul ettiler. Telefonda görüştüğüm görevli, “Evet yanlış okumuşuz, isterseniz şikayet edin abla” diyerek konuyu ciddiye almadığını açıkça belli etti ve buna rağmen buzdolabını bugün teslim etmediler.

İki gündür evde buzdolapsız şekilde mağdur durumdayız. Buzdolabımın en kısa sürede, bugün içinde adresimize getirilerek daire içine kadar çıkarılmasını ve teslimatın eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.