Horoz Lojistik'ten Gün İçi Teslimat Sözü Tutulmaması Ve Müşteri Mahcubiyeti

Horoz Lojistik aracılığıyla Rabi Mobilya’dan tarafıma gönderilen ürünün teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün Horoz Lojistik’ten bir görevli beni arayıp konumu istedi ve kargoyu gün içinde teslim edeceğini söyledi. Buna güvenerek, ürünü kurması için 1 saatlik yoldan gelen bir mobilyacı arkadaşımı eve çağırdım.

Ancak gün içinde ne kargo geldi ne de tekrar arayan oldu. Daha sonra aramaya çalıştığımda görevlinin telefonunun kapalı olduğunu gördüm ve kendisine ulaşamadım. Site üzerinden kargo takibine baktığımda da teslimatın 1–3 gün içinde yapılacağı yazdığını gördüm. Gün içinde teslimat sözü verilip yerine getirilmemesi, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve telefonun kapalı olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de arkadaşım karşısında mahcup oldum.

Horoz Lojistik’ten, bu teslimat sürecine ilişkin açıklama yapılmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.