Horoz Lojistik'ten Gecikmeli İade Teslimatı Satıcı Reddi Ve Maddi Zarar

Horoz Lojistik aracılığıyla Sohomanje markasından satın aldığım koltuğu fabrikaya iade için gönderdim. Satın aldığım firma iadelerde dönüş kargosunu karşılamadığı için, koltuğu 22 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik ile kendi cebimden ödeme yaparak teslim ettim. Normalde en geç 10 gün içinde fabrikaya ulaşması gereken koltuk, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

İade süresi geçtiği için artık satıcı firma koltuğu kabul etmeyecek ve bu nedenle hem ödediğim kargo ücretinden, hem de koltuğun iade edilememesi nedeniyle oluşan maddi zarardan mağdur oldum. Üstelik bu süreçte Horoz Lojistik’i defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi ve gönderiyi artık sistem üzerinden de görüntüleyemiyorum.

Horoz Lojistik’in yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle, koltuğun bedeli ve ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere oluşan toplam zararımın karşılanmasını, sürecin acilen araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.