Horoz Lojistik’ten Çocuk Yatağı Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor Ve Hepsiburada Yanıt Vermiyor

11 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 10.760 TL ödeyerek siyah arabalı çocuk yatağı satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. Kargo takip ekranında 12–18 Ağustos tarihleri arasında çeşitli sevkiyat hareketleri görünmesine rağmen, 14 Ağustos’tan beri “teslimat sürecinde” ibaresiyle bekliyor ve ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.

Horoz Lojistik’i her aradığımda “yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, ayrıca yöneticilerin beni arayacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her defasında yalnızca “özür dileriz, aciliyetinizi belirteceğiz” denilip kapatılıyor ve yaklaşık bir haftadır aciliyetimden başka bir şey yapılmıyor. Nitekim Niğde’de şube olmadığını, yalnızca belirli günlerde geldiklerini, buna rağmen bu süreçte hiç gelmediklerini öğrendim.

Hepsiburada’ya da defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, ne teslimat hızlandırılıyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Horoz Lojistik’in ürünümü artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim etmesini, Hepsiburada’nın da süreci etkin biçimde takip ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.