Horoz Lojistik’ten Cevapsızlık Ve Ağır Ürün İadesi Sorunu

Horoz Lojistik’le yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Aynı üründen yanlışlıkla iki tane aldım, sipariş verdiğim firma da kargo için Horoz Lojistik’le çalışıyordu. Ürün kitaplık dolabıydı ve ağır bir ürün olduğu için bir tanesini geri iade etmek istedik.

Elimde takip numarası olmasına rağmen Horoz Lojistik’e defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap vermediler, geri dönüş yapmadılar. Bu süreç yaklaşık on beş yirmi gündür devam ediyor ve firma son derece duyarsız ve ilgisiz davrandı. Ürünün ağır olması nedeniyle sürekli iş yerinden izin almak zorunda kaldım, eşim hamile olduğu için de bu işlemlerle ilgilenemedi ve bu durum bizi daha da zorladı. Ürünü aldığım firmayla da görüştüm ancak onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Horoz Lojistik’ten ve iş birliği yaptıkları firmadan sürece dair bir açıklama ve yaşattıkları sıkıntı için samimi bir özür bekliyorum.