Horoz Lojistik’ten Büyük Kahve Köşesi Dolabı Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgiler Ve Sürekli Gecikme

Trendyol üzerinden satın aldığım, Horoz Lojistik’le gönderilen büyük boy kahve köşesi dolabım için 03 Nisan 2026 günü dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak dağıtım görevlileri, sokağımda pazar kurulu olduğu gerekçesiyle ürünü adrese getirmek yerine yakın bir yerden almamı istediler. Ürünün büyük ve ağır olduğunu, tek başıma taşıyamayacağımı belirttim. Buna rağmen bana ya arkadaşlara yemek parası vererek ürünü getirmelerini sağlamam gerektiği, aksi halde gönderinin iptal edilip iade edileceği söylendi. Bunu kabul etmeyince de 25 gün sonra tekrar geleceğini ilettiler. Sipariş numaram #11037700016’dır.

Bunun üzerine firmayı aradım, özür dileyip sorunu çözeceklerini belirttiler. 04 Nisan’da kargomun yeniden dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak ne gelen oldu ne de arayan, buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi gösterildi. 05 Nisan’da tekrar firmayı aradığımda yine sadece özür ve düzeleceği yönünde sözler verildi. 06 Nisan’da ise kargonun dağıtıma çıktığı, adreste bulunamadığım ve aramalara cevap vermediğim iddia edildi, bu tamamen gerçeğe aykırı bir bilgi olmasına rağmen aynı şeyler tekrarlandı. Son olarak bugün aradığımda da ürünün 13’ünde teslim edileceği söylenerek süreç adeta hafife alınmaya devam edildi.

Kargomun teslim edilmesi gereken adres İstanbul Pendik olmasına rağmen günlerdir gerek yanlış bilgi girişleri gerekse teslimata çıkıldığı halde teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün için ücretini ödememe rağmen bu kadar oyalayıcı ve gerçek dışı beyanlarla karşılaşmak beni hem yoruyor hem de kuruma olan güvenimi zedeliyor.

Horoz Lojistik’ten, Trendyol üzerinden satın aldığım kahve köşesi dolabının hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan ve adrese kadar taşınarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinde hakkımda gerçeğe aykırı “adreste yok, telefona cevap vermedi” gibi notlar düşülmesinin de incelenmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.