Horoz Lojistik'ten Bebek Yatağı Siparişi Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

Horoz Lojistik üzerinden gelen 72882044206451 takip numaralı bebek yatağı siparişim 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde “evde değil” ve “ulaşılamadı” şeklinde notlar düşülmüş, ancak 3 gündür sürekli evdeyim ve kapıma ne gelen oldu ne de telefonla arayan.

Bugün ise kargo hareketlerinde “teslim edildi” yazıyor fakat bana ulaşan hiçbir ürün yok, kapıma bırakılan bir kargo da olmadı. Hamileyim ve acil olarak bebek yatağı beklerken böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti.

Ürünümün derhal eksiksiz bir şekilde adresime, kata kadar teslim edilmesini, sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve bu süreçte yanlış bilgi giren, teslimat yapmayan personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür bekliyorum.