Horoz Lojistik'ten Acil Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Horoz Lojistik ile 8318548482 takip numaralı kargom konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Mayıs’ta verdiğim siparişim için 18 Mayıs’ta arandığımda 19 Mayıs’ta teslimat yapılacağı söylendi, benim de acil bir ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen 19’unda kargom teslim edilmedi.

Adres bilgisinin eksik girildiğini söyleyip bu bilgiyi de düzelttirdim, buna rağmen aynı gün yine teslimat yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez 25 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi, fakat bu gecikmenin neden olduğunu kimse açıklayamıyor. Sadece sürekli özür dileyip “üstlerimize iletiyoruz” deniyor ama somut olarak hiçbir şey değişmiyor.

Tekirdağ Kapaklı’daki adresime gelmesi gereken bu kargo için firmanın bu kadar ilgisiz ve plansız davranması kabul edilemez. Ürünün acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen teslimat tarihi durmadan ileri atılıyor ve ortada net bir açıklama yok.

Ürünümün Tekirdağ Kapaklı’daki adresime derhal, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.