Horoz Lojistik'ten 20 Bin TL Değerindeki Kargonun Yanlış Adrese Gitmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Horoz Lojistik ile 5089********36 numaralı gönderim için günlerdir teslimat sorunu yaşıyorum. 5 Eylül’den beri kargom bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat günüyle ilgili defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargoyu getiren kişiler bugün teslimata geleceklerini söyleyip ardından yanlış adrese gittiklerini, bu nedenle kargoyu teslim edemeyeceklerini belirttiler. Bana kendi kişisel numaralarından mesajla tarih atmamı söylediler. Konumlarını sorduğumda ise üst sokağımda olduklarını, çok istersem onların bulundukları yere gidip kargoyu alabileceğimi ilettiler. Bu kadar umursamaz ve müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Söz konusu kişilere ait +90 ***********72 ve +90 ***********47 numaralarından arandım.

Yaklaşık 20 bin tl tutarında bir ürün söz konusu olmasına rağmen bir haftadır farklı teslimatçılar ve kişisel numaralar üzerinden aranıyor, aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Horoz Lojistik’in şikayet hattını arayıp kayıt açmama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve kargomu teslim alamadım.

Küçükçekmece / İstanbul adresime kargomun acilen, randevulaşılan şekilde ve tekrar yanlış adrese gitmeden teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.