Horoz Lojistik'ten 11 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Horoz Lojistik ile Sakarya’dan Ankara Batıkent adresime gönderilen mermer sehpam 28 Temmuz’da kargoya verilmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Süreç boyunca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “süreci hızlandırıyoruz” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ürünüm bana ulaşmadı. 70756186589821 takip numaralı gönderimle ilgili ne zaman teslimat yapılacağı konusunda açık ve net bir bilgi de alamıyorum.

Mermer sehpanın acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.