Horoz Lojistik’te Yanlış Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Horoz Lojistik ile 5664********98 takip numaralı gönderimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde ürünümün farklı bir kişiye teslim edilmiş olduğu görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresi ve alıcı bilgilerinde benim ismim yer almasına rağmen fiilen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün yaşanan bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak ne konuyla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim ne de sorunumla ilgili muhatap bulabildim. Şu an hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Gönderimin fiilen kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak acilen bulunmasını, ürünümün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat kaydındaki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.