Horoz Lojistik Kayıp Kargo Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Yok

Horoz Lojistik ile 26.05.2026 Arife günü teslim alınan, 18261854499528 takip numaralı gönderim aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Taşıma sorumluluğu kendilerinde olmasına rağmen kargo yerine ulaşmadığı gibi, sorgulama yaptığımda da sistemde böyle bir kayıt bulunamadığı bilgisi çıkıyor.

Yaşadığım bu durumda firmada muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye bağlanamıyor ve kargomla ilgili somut bir bilgi alamıyorum. Hem gönderimin nerede olduğu bilinmiyor hem de süreci takip edebileceğim bir kişi ya da kanal sunulmuyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer gönderi kaybedildiyse de uğrayacağım maddi zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.