Horoz Lojistik’te Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve İletişim Kesintisi

Altus 11 kg kurutma makinesini 08.09.2026 tarihinde Ankara’daki Önsal Elektronik’ten 18.941 TL EFT ile satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ve 96601598470709 Horoz takip numarası için 15.09.2026 tarihinde “gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarılmıştır” içerikli SMS aldım. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmadığı gibi, Horoz Lojistik tarafı süreci tamamen ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde yürütmektedir. Bugün hem Horoz Lojistik hem de Önsal Elektronik ile görüştüm, ancak Horoz Lojistik ne net bir bilgi verebilmiş ne de teslimat tarihi paylaşmıştır. Müşteri hizmetleri aramalarımda ise telefonlar yüzüme kapatılarak iletişim kasıtlı olarak kesilmiştir. Bir lojistik firmasının müşterisine karşı bu derece ilgisiz, saygısız ve çözümden uzak bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum.

Konutumda acil ihtiyaç duyduğum kurutma makinesinin derhal teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini ve Horoz Lojistik’in bu süreçteki 10 gün bekletilip Ankara'dan bulunan ürünü 30 dakika süren Kırıkkale’ye servise teslim etmemesinin daha kaç gün daha mağdur olacağımızı öğrenmek istiyorum.
İşlem Merkezi Hareket Bilgisi İşlem Tarihi
transfer merkezinde giriş 17.09.2026 12:11 Ankara
transfer merkezinde çıkış 15.09.2026 10:22 Ankara
transfer merkezinde giriş 14.09.2026 05:52 Ankara
transfer merkezinde giriş 13.09.2026 11:37
transfer merkezinde çıkış 12.09.2026 23:53
transfer merkezinde giriş 12.09.2026 17:33
transfer merkezinde çıkış 12.09.2026 11:28
sevk - 09.09.2026
m054515 atf numaralı ürünüm 5 gündür Ankara'da dağıtım merkezinden çıkıp çıkıp geri girmektedir. Müşteri hizmetleri biz bilemeyiz yetkililer bilir Ankara'daki lojistik firmamızda büyük kaos var diyorlar. Kargomu Kırıkkale servisine kim bırakacak bilemiyorlarmış. Konuyu sadece takip edeceklerini söylüyorlar.