Horoz Lojistik'te Teslim Edilmediği İddia Edilen Koşu Bandı Şikayeti

Horoz Lojistik üzerinden, Trendyol’dan Kochler marka koşu bandı siparişim bulunuyor. 95754950385822 kargo takip numaralı gönderim sistemde 9 Ocak’ta teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün bana, tanıdığım herhangi birine ya da daireme teslim edilmedi. Kayıtlarda, tanımadığım, oturmadığım ve çevremde yaşamayan bir kişiye teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Teslimat sırasında ne bir arama yapıldı, ne teslim kodu istendi, ne de teslimat fotoğrafı paylaşıldı, sadece kuryenin sözüne göre teslim edildi deniyor.

Bu durum üzerine Horoz Lojistik’i arayarak şikayet oluşturdum, kargonun bana ya da tanıdığım birine teslim edilmediğini açıkça belirttim. Kuryeyle görüşüleceği, depoya bakılacağı söylendi ancak bir süre sonra talebimin kendiliğinden kapatıldığını gördüm. Bugün tekrar aradığımda yeni bir talep açtılar ve yeniden şikayet kaydı oluşturdum. Trendyol müşteri hizmetleri de talebimi incelemeye aldığını, sürecin 5 gün süreceğini iletti. 15 Ocak tarihi itibarıyla hâlâ kargomun nerede ve kimde olduğu belli değil, sorun çözülmedi.

Bu koşu bandı için banka hesabımdan tek seferde 5.390 TL ödeme yaptım. Ürün depoda ise ve kimseye teslim edilmediyse koşu bandımın bir an önce doğru adrese, yani bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer kurye ürünü kaybettiyse ya da yetkisiz bir kişiye teslim ettiyse de ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.