Horoz Lojistik'te Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Numarası

Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen ve takip numarası 10115483214 olan kargom bir haftadır Üsküdar adresime teslim edilmiyor. Kargonun içinde montaj ücreti bulunan bir hizmet olmasına rağmen teslimat sürekli gecikiyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Kargomun daha fazla mağduriyet yaşamadan Üsküdar adresime acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Şikayet Notu:

14 Ocak tarihinde ürünüm için “kapıya geldik” denilmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Evde olduğumuzu belirtmemize rağmen teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 15 Ocak için tekrar söz verildi ancak yine teslimat gerçekleşmedi.

Sonrasında çeşitli bahanelerle oyalandım ve bu kez 26 Ocak tarihi için kesin teslimat sözü verildi. Bu teslimat için iş yerimden izin aldım, ayrıca ürünün montajını ayarladım. Ancak bugün itibarıyla ne gelen oldu ne de ulaşabileceğim bir yetkili var.

Daha da vahimi, ürünümün teslimatında başka birinin adı verildiği, ürünün başka bir kişiye teslim edildiği söylendi. Bana verilen takip numarasının da bana ait olmadığı ortaya çıktı. Ürünümün şu an nerede olduğunu bilmiyorum.

Yaşanan bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Zaman kaybı, iş izni ve montaj organizasyonu nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradım. Ürünümün acil olarak teslim edilmesini ya da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar düzensiz ve sorumsuz bir teslimat süreci kabul edilemez.