to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Kargo Dağıtımda Takılı Kaldı Ve Teslim Edilmedi
Horoz Lojistik ile 57-3***********37 takip numaralı kargom 19 Ağustos’tan beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen Ankara Yenimahalle adresime bir türlü teslim edilmedi. Ürün Çanakkale Biga’dan çıkan “lima TV ünitesi” ve günlerdir hareket olmadan aynı durumda görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “kargonuz dağıtımda” bilgisi verilerek geçiştiriliyorum, net bir teslimat tarihi veya açıklama paylaşılmıyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
