to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösteren TV Üniteleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen TV ünitesi siparişim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo 29.06.2026 Pazartesi günü dağıtıma çıktı, ancak çarşamba gününe kadar herhangi bir teslimat yapılmadı ve 01.07.2026 tarihinde saat 11.03’te teslim edildi olarak işlenmiş. Oysa ürün bana kesinlikle ulaşmadı.
Gönderim şu an sistemde Ankara Kazan şubesi üzerinden görünüyor. Ürünü teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gösterilmesi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telesekreter otomatik cevap veriyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanmadan görüşme sonlandırılıyor. Dolayısıyla kayıp ya da yanlış işlemle ilgili hiçbir kayıt açtıramıyor, bilgi alamıyorum.
TV ünitesinin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü teşekkürler
