to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Buzdolabı İadesi Gecikiyor
Horoz Lojistik’in Siemens yetkili servisi üzerinden teslim ettiği buzdolabının iade alınması konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20.08.2026 tarihinden beri iade kargomun alınmasını bekliyorum, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almıyorlar.
Bu süre içinde Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini 8 defa aradım ve 5404503 ile 5405307 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Her seferinde yoğun olduklarını söyleyerek tarih verdiler ancak hiçbirinde gelmediler. Son olarak da sanki adrese gelmişler gibi, paketleme olmadığı için ürünü alamadıklarını öne süren gerçeğe aykırı bir ifade ile süreci tekrar ötelediler. Oysa beyaz eşya olduğunu kendileri getirmiş olduğu için neyle karşılaşacaklarını gayet iyi biliyorlar.
Horoz Lojistik’in iade sürecini bu şekilde sürekli ertelemesi nedeniyle buzdolabı evimde beklemeye devam ediyor ve iade alınmadığı için yaklaşık 40.000 TL tutarındaki para iadem de gerçekleştirilmiyor. İademin bir an önce alınmasını, para iademin gecikmesiz şekilde yapılmasını ve tarafıma yapılan bu yanlış ve gerçeğe aykırı beyanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
