Horoz Lojistik'te Belirsiz Teslimat Ve Çelişkili Müşteri Bilgileri

Trendyol üzerinden satın aldığım gardırop, Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderildi. Teslimat için sistemde 21.09 tarihi görünmesine rağmen ürünüm 17.09 tarihinde dağıtıma çıkarılmış, ancak o gün adreste olmamam nedeniyle teslimat sağlanamamış.

Daha sonra yaptığım kontrollerde ürünümün Horoz Lojistik’in deposunda bekletildiğini, yaşadığım bölgeye sevkiyatın ne zaman çıkacağının belli olmadığını ve bu nedenle net bir teslimat tarihi veremediklerini öğrendim. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda gardırobun bugün teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine bugün tekrar arayıp durumu teyit etmek istediğimde, bu kez herhangi bir teslimat tarihi veremediklerini, bölgeye sevkiyat ne zaman planlanırsa o zaman teslimat yapılacağını ilettiler. Aynı kişiyle iki gündür görüştüğüm halde her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler almam kabul edilebilir değil.

Kargomun Konya’dan İstanbul’a sevki için oluşturulan ve 87-8587-8130-8430 takip numarasıyla görünen gardırobun, belirsiz bir süre depoda bekletilmesini istemiyorum. Ürünümün en geç bu hafta içerisinde adresime teslim edilmesini ve teslimat tarihinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.