Horoz Lojistik’ten Teslim Edilmeyen 10 Bin TL’lik Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Horoz Lojistik aracılığıyla Konya’dan İstanbul Fatih’e teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 10.000 TL değerindeki gardırop ve çalışma masası kargom, tüm görüşmelere rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Cuma günü dağıtıma çıkmadan önce arandım, o anda evde olmadığımızı belirttim. Kargoyu getiren çalışan ile görüştüğümde, cumartesi günü dağıtıma çıkılmazsa en geç pazartesi, yani 06.07.2026 tarihinde teslimatın yapılacağını söyledi. Bugün aynı çalışan ile tekrar iletişime geçtiğimde ise kargonun sistemde görünmediğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor, temsilciye bağlanamıyorum. İnternet sitelerindeki WhatsApp iletişim hattından da yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hakkında bu kadar şikayet bulunan bir firmanın bu şekilde kontrolsüz ve ulaşılmaz biçimde hizmet vermeye devam etmesini de anlamakta zorlanıyorum.

Konya çıkışlı, Horoz Lojistik 41611129704048 takip numaralı kargomun acilen bulunarak İstanbul Fatih adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.