Horoz Lojistik’te Alıcı Talebiyle Keyfi Teslimat Ertelemesi Ve Monitör Gecikmesi

Trendyol üzerinden İncehesap satıcısından satın aldığım MSI marka monitörüm, cuma gününden bu yana Horoz Lojistik Bursa Merkez şubesinde bekletilmektedir. Horoz Lojistik gönderi takip numaram 18-8553-7237-7256’dır.

Bugün sistemden yaptığım kontrolde, hiçbir talebim, iznim ve bilgim olmamasına rağmen, kayıtlara “alıcı talebiyle ileri tarihli teslimat” şeklinde asılsız bir not düşüldüğünü ve teslimat tarihinin keyfi biçimde ertelendiğini gördüm. Kargo firması, kendi yoğunluğu ya da iç süreçleri sebebiyle, adım üzerinden sahte onay girerek yasal teslimat sürecini manipüle etmektedir.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sert şekilde itiraz ettim ve akabinde genel merkezden dönüş alındı. Buna rağmen yalnızca yoğunluk gerekçe gösterilerek, Karacabey’deki adresime en erken cuma gününe kadar teslimat yapılabileceği ifade edildi. Karacabey merkeze uzak bir ilçe olduğu için sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum ve bu usulsüz sistem girişi ile geciktirilen teslimatı kesinlikle kabul etmiyorum.

İtirazım sonucunda Horoz Lojistik bünyesinde 5449431 numaralı şikayet kaydı açılmıştır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sisteme girilen gerçeğe aykırı “alıcı talebi” notunun derhal iptal edilmesini ve monitörümün Karacabey’e çıkacak ilk dağıtım aracına öncelikli olarak yüklenerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça bildiriyorum.