Horoz Lojistik'te 15 Gün Süren Teslimat Gecikmesi

Horoz Lojistik’in teslim etmekle yükümlü olduğu A101’den aldığım Belderia Pexma 12 jant bisiklet 8 Temmuz’da satın alındıktan iki gün sonra Horoz Lojistik tarafından teslim alındı ancak o günden bu yana sistemde Samsun’da görünüyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Kargo takip numaram 65-5648-1866-8839’dur.

Takip ekranında her gün sistemden otomatik “dağıtımda” mesajı geliyor ancak ürünüm ne getiriliyor ne de herhangi bir işlem yapılıyor. Samsun–Ordu arası yaklaşık 1 saatlik mesafeye rağmen kargom 15 gündür Samsun’da bekletiliyor. Günlerdir işimi gücümü bırakıp Horoz Lojistik’e ulaşmaya çalışıyorum, her aradığımda “yetkililer sizi arayacak, biz bir şey yapamıyoruz” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte hem psikolojik olarak yıprandım hem de hasta olmama rağmen günlerdir bu sorunla uğraşmak zorunda bırakıldım, tüm hevesim kırıldı.

Ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden günlerdir bekletildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.