Horoz Lojistik’in Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Ertelemeler Nedeniyle Mağduriyet

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Bofigogrup satıcısından bir dolap siparişi verdim (sipariş no: 10722188262). Ürünüm 31 Temmuz’da Horoz Lojistik firmasına teslim edildi ve 1 Ağustos itibarıyla Horoz Lojistik Ankara depoya ulaştı.

Bulunduğum bölgeye haftada bir gün teslimat yapıldığı söylenerek ürünün ilk salı günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen salı günü hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle iletişime geçtiğimde bu kez “perşembe günü araç çıkacak” denilerek süreç ertelendi. Perşembe günü geldiğinde ise araç yine çıkarılmadı ve teslimatın bir sonraki salı gününe kaldığı söylendi.

1 Ağustos’tan bu yana ürünüm günlerdir Horoz Lojistik Ankara depoda sebepsizce bekletilmektedir. Sürekli gün verilip tutulmayan vaatler nedeniyle mağdur ediliyorum. Lojistik firmasının kendi planlama yetersizliğinin cezasını tüketici olarak benim çekmem kabul edilebilir değildir.

Ankara depoda bekletilen siparişimin daha fazla ertelenmeden derhal adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.