Horoz Lojistik’in Teslimat Gecikmesi Ve Oyalama Sözleri Şikayet Ediliyor

1 Nisan’da jysk üzerinden satın aldığım masa takımının 17 Nisan’da Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bildirildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Yeni evlendiğim için evim boş ve bunu ilk arandığım anda özellikle belirttim. Buna rağmen Horoz Lojistik’ten +90 (546*********47 numaralı hattan arayan kişi defalarca “10 dakikaya oradayım” diyerek beni oyaladı ve bu sözünü her seferinde yerine getirmedi.

Bu süreçte aynı kişi tarafından yaklaşık 6–7 kez telefonla arandım, her defasında birazdan geleceğini söyleyip teslimatı gerçekleştirmedi. Yeni açtığım şikayet üzerine de yine aynı durum yaşandı. Olmayacağını anlayınca üç gün üst üste işten izin alarak sabahtan akşama kadar Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’indeki boş evde teslimat için beklemek zorunda kaldım ve günlerim bu şekilde boşa gitti.

Bugün ise ürünün kesin olarak teslim edileceği söylendiği halde, yeniden telefonla arandım ve WhatsApp üzerinden konum istendi. Konum doğru olmasına rağmen “sabah oradaydım” denip, keyfi bir şekilde siparişim getirilmedi. Aynı sorunu daha önce aldığım mutfak masasında da yaşamıştım. Tüm bu yaşananlar üzerine 5312528 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ancak hala somut bir çözüm sunulmadı.

Horoz Lojistik firmasının bu sorumsuz ve oyalayıcı tutumundan son derece şikayetçiyim. Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’indeki adresime ait masa takımımın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve kesin bir randevu verilip söz verilen saatte teslim edilmesini talep ediyorum.