to read complaints and reviews, or file yours. 
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken bir mobilya parçası için günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Ürün ilk teslimata geldiğinde eksik denildi ve ertesi gün getirileceği söylendi. Ancak “yarın” denilen ürün beş gün sonra getirildi ve bu sefer de yine eksik ürün denilerek teslimat tamamlanmadı.
Bu süreçte her gün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen teslimat yapılmadı ve bu mesajlar yüzünden evde beklemek zorunda kalarak adeta ev hapsi yaşadık. İlk teslimata gelişten bugüne kadar geçen sürede yaklaşık 8 günlük bir gecikme ve belirsizlik söz konusu oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimat mesajlarını kendilerinin değil, ürünü aldığım firmanın attığını söylediler ve sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.
Ben bu şikayeti, özellikle başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Firmadan, teslimat süreçlerini şeffaf ve dürüst şekilde yürütmesini, eksik teslimat ve yanıltıcı dağıtım mesajlarıyla müşterileri oyalamamasını ve yaşanan mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
Horoz Lojistik üzerinden İstanbul adresime gönderilen mobilya kargomun (takip numarası: 10435226059) 2 Eylül teslimat tarihinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve dağıtıma çıkmadığı halde sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor. Müşteri hizm...
Horoz Lojistik’ten sipariş ettiğim masa için tarafıma gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Taşınması zor bir ürün olduğu için, teslimatı kaçırmamak adına tüm gün evde bekledim. Saat 18:33’te ise “yarım saat içinde kargonuz teslim edilecek” şeklinde bir SMS aldım. Teslimata hazırlık amacıy...
Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo gecikmesi nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum. İçerisinde mobilya bulunan kargom 16/12/2025 tarihinde saat 11:36’dan itibaren dağıtımda görünmesine rağmen o günden bu yana özellikle bekletiliyor. Bana verilen bilgiye göre teslimatın 18/12/2025 tarihinde yapıla...
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen, kargo takip numarası 88783020049949 olan masa sandalye takımıyla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişimi 6 Şubat tarihinde online ödeme ile oluşturdum. 28 Şubat’ta kargomun İzmir şubesine ulaştığı ve 1 Mart tarihinde de dağıtıma çıktığı...
Yorumlar