to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Kaba Teslimat Tutumu Ve Yetersiz Bilgilendirme
Horoz Lojistik’in İzmir Menemen bölgesindeki teslimat sürecinden ve çalışanlarının üslubundan son derece şikayetçiyim. Voit marka koşu bandı siparişim için 13 Kasım tarihinde yapılan teslimat sırasında, kargoyu getiren personelin tavrı ve konuşma şekli kabul edilemezdi.
Normalde teslimattan önce saatler öncesinden bilgilendirme yapılması gerekirken, adresime gelmelerine yaklaşık 10 dakika kala arama yapıldı. Rica etmemize rağmen son derece kaba bir üslupla, “Biz böyle çalışıyoruz, evde yoksanız 1 hafta sonra geliriz” şeklinde konuşuldu. Ne yardımcı olmaya ne de çözüm üretmeye yönelik hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Şikayet ettiğinizde de kendi firmaları içindeki yetkililerin bu durumu umursamadığını görmek, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.
Kargo takip numaram 29159963432112’dir. Personelin tutumu, geç ve yetersiz bilgilendirme ve müşteriyi suçlayan bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Çalışanlarınızın üslubu ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu tarz bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
