to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in İade Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Kuramıyor
Muğla Menteşe’de yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 4.000 TL tutarındaki balkon masa sandalye takımını iade etmek için 8 Mayıs Cuma gününden bu yana Horoz Lojistik’in adresime gelmesini bekliyorum, ancak 2 haftadır hiçbir şekilde gelip ürünü teslim almadılar.
İlk verilen iade kodunun süresi dolduğu için Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, özür dileyip yeni bir iade kodu verdiler ve Horoz Lojistik’e aciliyet bildireceklerini söylediler. Buna rağmen Horoz Lojistik tarafından ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. Kendilerini aramama rağmen telefonları da açmıyorlar.
Balkon masa sandalye takımının iadesi için Horoz Lojistik’in bir an önce adresime gelerek ürünü teslim almasını ve sürecin daha fazla uzamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Şikayeti yayınlandığım günden beri Gün içinde gelip iadenizi alacağız siz lütfen şikayetini kaldırın diye ısrar edip hiçbir aksiyon almıyorlar. Sorunu çözmeden şikayeti kaldırmam için tekrar talepte bulunmayın. 2 haftadır bir işi halledememek için çok amatörce yönetilmeleri gerekiyor ve başarıyorlar. Edilebilecek tek teşekkür yarattığınız mağduriyet için
Evet hala değişen bir şey yok. Şikayetten hemen sonra aramalarının sebebi de çözüm sunamadan şikayeti kaldırtmak içinmiş. Benzer sorun yaşayanlar elbette olacak onlara önerim firmanın bu sözde taktiğine inanmamaları.
Merhaba D. Eren bey, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sizin bir şeyi çözeceğinize inanmıyorum. Farklı bir ürünüm için dağıtım yapan arkadaşlar geldi ve ürünü teslim etti ben de bu arkadaşlar gelmişken iade edeceğim ürünü söyledim ama biz böyle bir ürün göremiyoruz diyorlar. Depo sorumlusunu arıyorlar aynı şeyi söylüyorlar. Bununla ilgili bir evrak yok vs vs. Firma aynı firma ama kargoyu getirebilirken 3 kere yeni iade kodu oluşturduğum ürünü alamıyorlar hala. Genel merkezden arandığımda ürünün alınacağını söylüyorsunuz ama alması gereken arkadaşların haberi yok
