Horoz Lojistik'in İade Sürecindeki Sorumsuzluğu Ve Yatak Teslimatı Gecikmesi

Yataş Bedding’den yeni doğacak çocuğum için aldığım yatağın Horoz Lojistik tarafından teslimat süreci ve iade süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim 23 Mayıs’ta verilmesine rağmen yatak ancak 15 Haziran’da teslim edildi. Teslimat gerçekleştiğinde ise yatağın ambalajı yırtık, kendisi de pis ve kullanılamaz haldeydi.

Bu durumu Yataş Bedding ile paylaştığımda iadenin kabul edildiği söylendi, ancak 15 Haziran’dan bu yana, yani haftalar geçmesine rağmen Horoz Lojistik yatağı almaya gelmedi. Teslimat numaram 8106374500, iade numaram ise 71562258839072’dir. Bu süreçte Horoz Lojistik’i 3 kez aradım, her seferinde iade talebinin işleme alındığı, sürecin hızlandırılacağı ve yoğunluktan dolayı özür dilendiği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Bugün de ben aramasam kimsenin beni arayacağı ya da süreci takip edeceği yok.

Yeni doğacak çocuğum için acilen yeni bir yatak almam gerekiyor fakat mevcut yatak iade edilip alınmadığı için süreç uzadıkça uzuyor ve çocuğum fiilen yataksız kalıyor. Bu hızla giderse iadenin alınması için bir ay daha beklemek zorunda kalacağım gibi görünüyor. Bu hafta içerisinde iade yatağım teslim alınmazsa hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Horoz Lojistik’in bu sorumsuz, ilgisiz ve yavaş yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de iade yatağın en kısa sürede adresimden alınmasını talep ediyorum.