to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in İade Alımını Gerçekleştirmemesi Trendyol Ve Kilim Mobilya’da Mağduriyet
Trendyol üzerinden Kilim Mobilya Gold Therapy başlık satın aldım ancak yatağıma ebat olarak uymadığı için iade talebinde bulundum. İade kodumu aldıktan sonra Horoz Lojistik ile görüştüm ve ürünün adresimden alınacağını söylediler. Bulunduğum bölgeye belirli günler teslimat yapıldığını, bu nedenle daha önce gelinemediğini, bugün dağıtım günü olduğu için bugün mutlaka gelip iade alımının yapılacağını ifade ettiler.
Adresim Kayseri ili Sarıoğlan ilçesi Şenyurt Mahallesi Kayseri Caddesi Güleryüz İnşaat No:76 Kat:2 Daire:12 olup, ürün yaklaşık 1 hafta önce, 18 Ekim’de teslim edildi. O günden bu yana iade için defalarca kez ulaşmaya çalıştım ve özellikle bugün, iade alımının son günü olduğu bilgisiyle tekrar görüştüğümde geleceği teyit edildi. Buna rağmen bugün kimse gelmedi ve ürün adresimden alınmadığı için iadem elimde kaldı.
Horoz Lojistik’in verdiği saate ve tarihe rağmen adrese gelmemesi nedeniyle iade süremi kaybetmek, mağduriyet yaşamama neden oldu. İademin gecikme yaşanmadan adresimden alınmasını, bu süreçte oluşabilecek hak kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini, Trendyol ve Kilim Mobilya nezdinde de iade hakkımın korunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
