Horoz Lojistik Yeni TV'nin Kargo Hasarı Ve Servis Sorunu

Ankara Çubuk ilçesindeki Samsung bayisi Vardar Ticaret'ten 65" Samsung marka bir televizyon aldım. Ben İstanbul'da yaşıyorum ve televizyon iki hafta boyunca gelmedi. Aradığımda, Horoz Lojistik'ya verdiklerini söylediler. Kurulum ve garanti konusunda yetkili birinin getirmesi gerektiğini belirttiğimde, 'Televizyon sonuçta, fişe takıyorsun çalışıyor. 

Makine değil ki' dediler. Dört gün sonra Aras Kargo televizyonu getirdi. Kargonun özensiz taşıması sonucu cihaz hasarlı geldi. Yastıklar üzerine hassas bir şekilde yerleştirip ayaklarını takarak çalıştırdık ancak ekranın ortasında yaklaşık 7/8 cm büyüklüğünde siyah bir şerit vardı. 

Kutuda iki darbe izi de gördük. Bayiyi arayıp durumu anlattığımda, 40" üzeri cihazları servisin açması gerektiğini, bunun bilinen bir durum olduğunu ve açmamamız gerektiğini söyledi. Buna rağmen, satış sırasında böyle bir bilgi verilmediğini, aksine 'Alt tarafı bir televizyon, ne olacak' denildiğini belirttim.

Personelin yanlış bilgi vermiş olabileceğini söyleyerek sorumluluğu reddettiler ve garanti kapsamı dışında kaldığını belirttiler. Samsung ile iletişime geçtiğimde ise benzer bir yanıt alarak yardım alamadım. Sonuç olarak mahkemeye başvurdum.

 Şu anda elimde 40 bin liralık bozuk bir cihaz var ve garanti dışı kaldım. Bazı markaların büyük olduğu düşünülse de, gerçekten büyük bir marka olmak kolay değil. Bu yüzden Samsung, siz her zaman kendinizi rakip gördüğünüz elma markasından geride kalacaksınız. 

Bu, sizinle yapacağım ilk ve son ticaretim.